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CALIDAD EN SERVICIO
CALIDAD EN PRODUCCION
CALIDAD EN ATENCION AL CLIENTE
CALIDAD EN LOS CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS
CALIDAD ISO 9000 - ISO 14000 - EFQM 


En los últimos tiempos la denominación de Calidad ha ido traspasando el viejo concepto de que estaba ligada únicamente al producto. La Calidad en el servicio, en la atención al Cliente, en los trámites administrativos (facturación, envíos, etc.) e, incluso, en la manera de recibir las llamadas de los clientes por la persona que atiende la centralita, son factores fundamentales en la Calidad Percibida por ellos.


Todos los puestos de la empresa, aún los más alejados del cliente o de sus deseos, tienen una importancia vital en el momento de valorar la Calidad Real que la empresa está ofreciendo.
Nuestra vocación por la Calidad Global viene dada por los avances en rentabilidad, ventas y fidelización del Cliente obtenidos por las empresas que han adoptado esta filosofía de trabajo.




Calidad Total e ISO 9000

La ISO 9000 como primer paso hacia la excelencia empresarial. La calidad total.

En la gestión actual, la correcta gestión de la calidad total y el medioambiente son puntos críticos para conseguir la competitividad y el futuro de la empresa.

En el complejo entorno empresarial actual, la empresa debe tener correctamente gestionados estos aspectos teniendo un plan de calidad total y una adecuada gestión medioambiental, así como un sistema de aseguramiento de la calidad según las normas
ISO 9000.

Por ello, Improven consultores le ofrece los siguientes servicios en el área de la gestión calidad total y medioambiente:

  1. Sistemas de aseguramiento de la calidad según norma ISO 9000

  2. Sistemas de Calidad Total según el modelo de Excelencia Empresarial de la EFQM

  3. Sistemas de gestión medioambiental según norma ISO 14001

Si desea más información sobre este tema, puede consultar el artículo:

Problemas y Soluciones de la ISO 9000



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