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SISTEMAS
DE CALIDAD INTEGRAL
CIRCULOS DE CALIDAD
CALIDAD EN SERVICIO
CALIDAD EN PRODUCCION
CALIDAD EN ATENCION AL CLIENTE
CALIDAD EN LOS CIRCUITOS
ADMINISTRATIVOS
CALIDAD ISO 9000 - ISO 14000 - EFQM
En los últimos tiempos la denominación
de Calidad ha ido traspasando el viejo concepto de que estaba ligada únicamente
al producto. La Calidad en el servicio, en la atención al Cliente,
en los trámites administrativos (facturación, envíos,
etc.) e, incluso, en la manera de recibir las llamadas de los clientes
por la persona que atiende la centralita, son factores fundamentales en
la Calidad Percibida por ellos.
Todos los puestos de la empresa, aún
los más alejados del cliente o de sus deseos, tienen una importancia
vital en el momento de valorar la Calidad Real que la empresa está
ofreciendo.
Nuestra vocación por la Calidad
Global viene dada por los avances en rentabilidad, ventas y fidelización
del Cliente obtenidos por las empresas que han adoptado esta filosofía
de trabajo.
La ISO 9000 como primer paso hacia la excelencia empresarial. La calidad total.
En la gestión actual, la correcta gestión de la calidad total y el medioambiente son puntos críticos para conseguir la competitividad y el futuro de la empresa.
En el complejo entorno empresarial actual, la empresa debe tener correctamente gestionados estos aspectos teniendo un plan de calidad total y una adecuada gestión medioambiental, así como un sistema de aseguramiento de la calidad según las normas
ISO 9000.
Por ello, Improven consultores le ofrece los siguientes servicios en el área de la gestión calidad total y medioambiente:
Sistemas de aseguramiento de la calidad según norma ISO 9000 Sistemas de Calidad Total según el modelo de Excelencia Empresarial de la EFQM Sistemas de gestión medioambiental según norma ISO 14001
Si desea más información sobre este tema, puede consultar el artículo:
Problemas y Soluciones de la ISO 9000
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